O departamento de serviços de conta de uma agência de publicidade

Conta Departamento de serviços de uma agência de publicidade
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Um dos maiores departamentos de qualquer agência de publicidade é o serviço de conta. Uma vez referidos como os "ternos" (porque sempre estavam formalmente vestidos do que qualquer outro departamento), os serviços de conta reúne o cliente e o departamento criativo. O principal trabalho do departamento de serviços de conta é manter o fluxo de trabalho na agência, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes e supervisionando constantemente o trabalho que está sendo feito pelo departamento c

Um dos maiores departamentos de qualquer agência de publicidade é o serviço de conta. Uma vez referidos como os "ternos" (porque sempre estavam formalmente vestidos do que qualquer outro departamento), os serviços de conta reúne o cliente e o departamento criativo.

O principal trabalho do departamento de serviços de conta é manter o fluxo de trabalho na agência, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes e supervisionando constantemente o trabalho que está sendo feito pelo departamento criativo.

Os serviços de conta atenderão aos clientes, receberão pedidos de trabalho e escreverão resumos. Eles também atuarão como intermediários, apresentando trabalhos e trazendo feedback do cliente.

Quando uma relação de cliente começa a ficar azeda, por qualquer motivo, os membros do departamento de serviços de contas saberão sobre isso antes de qualquer outra pessoa. É seu trabalho ser proativo e manter uma boa relação de trabalho, porque sem clientes ... não há agência de publicidade.

Posições-chave nos serviços de conta

Vamos dar uma olhada nas principais funções do departamento de serviços de conta. Estas são as posições-chave, muitos departamentos terão papéis adicionais nestes, incluindo posições júnior e sénior. Em lojas menores, pode haver apenas algumas pessoas para fazer o trabalho de muitos.

Coordenador de conta

O trabalho de nível de entrada no departamento de serviços de conta, o coordenador de conta é um papel de aprendizado para um graduado ou alguém novo para este lado do negócio.

Embora muito tempo seja gasto no lado da administração da conta, isso é um passo para os muitos deveres de um Executivo de Conta.

Account Executive

Este executivo de conta (AE) desempenha um papel importante em qualquer agência de publicidade. Normalmente, um AE é atribuído a apenas algumas (ou às vezes apenas uma) das muitas contas na lista de clientes da agência.

Isso ocorre porque o AE precisa ter uma compreensão íntima do core business do seu cliente e também garante que uma sólida relação de trabalho seja estabelecida entre o cliente e o AE. O AE geralmente levará tarefas do cliente, trabalhando com eles para criar um resumo criativo para o departamento criativo. O AE também irá lidar com os orçamentos, os arremessos, o tempo de trabalho (em conjunto com o tráfego) e o funcionamento do dia a dia da conta. A AE informará ao Gerente de Contas, ou às vezes ao Diretor da Conta
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Account Planner

Muitas vezes integrado ao departamento de serviços de conta, o papel do planejador de conta é bastante diferente do dos outros membros da equipe. Um bom planejador de contas será um pensador estratégico e crítico e pesquisador que esteja mais em sintonia com o consumidor do que com o cliente.Em suma, o gerente de conta sabe o que o cliente quer (ou precisa) e o planejador de contas sabe o que o consumidor deseja. O planejador de contas geralmente direcionará a direção estratégica de cada campanha e assegurará que o trabalho criativo seja tanto na marca como estrategicamente focado. O planejador de contas é um papel fundamental, mas muitas lojas colocam os encargos do planejamento de contas no gerente da conta ou diretor.

As agências maiores terão um departamento inteiro dedicado ao planejamento de contas.

Gerenciador de contas

Um papel mais antigo, o gerente da conta será o principal ponto de contato em uma ou duas contas específicas. Embora eles não possam supervisionar o funcionamento do dia a dia da conta, eles são responsáveis ​​por gerenciar essa conta e manter uma excelente relação com o cliente. O gerente da conta irá estabelecer orçamentos com o cliente, estar lá para resoluções de conflito, garantir entregas atualizadas, escrever resumos criativos e aprovar pagamentos de e para o cliente.

O gerente de conta também será responsável por contratos e renovações de contratos, controle de qualidade na conta e buscando ativamente novas oportunidades com o cliente. Quanto mais oportunidades, mais trabalho (e dinheiro) para a agência. Acima de tudo, o gerente da conta saberá mais sobre a (s) conta (s) a que ele ou ela está designado do que qualquer outra pessoa na agência.

Eles são o go-to daquela marca. O gerente da conta informará diretamente a um diretor de conta ou diretor de agência, fornecendo informações sobre todas as atividades da conta.

Diretor de conta

O diretor de conta orienta os serviços da conta a enviar da mesma forma que um diretor criativo orienta o departamento criativo. Os diretores de contas conhecem a estrutura e o funcionamento da própria empresa dentro e fora, e também possuem habilidades empresariais excepcionais e vendas. A maioria das agências terão um diretor de conta novo trabalho com o diretor criativo. Um fornece uma visão do trabalho criativo, o outro leva o cliente a entender por que é bom para seus negócios. Um diretor de contas verdadeiramente excelente também será um pensador muito estratégico e disciplinado, fornecendo resumos criativos excelentes quando necessário e ajudando na direção geral e execução de cada campanha.