Ecommerce Rentabilidade é uma Inevitabilidade

A rentabilidade é uma Inevitabilidade
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É A história dos nossos tempos: um arranque de comércio eletrônico demonstra uma promessa substancial e é financiado com o Venture Capital e, eventualmente, o Private Equity. Com tanto dinheiro do investidor em sua barriga, ele perde o foco nos lucros e se concentra nas vendas. Na ausência de um motivo de lucro, o negócio de comércio eletrônico cresce suas transações e base de usuários.

É a história dos nossos tempos: um arranque de comércio eletrônico demonstra uma promessa substancial e é financiado com o Venture Capital e, eventualmente, o Private Equity. Com tanto dinheiro do investidor em sua barriga, ele perde o foco nos lucros e se concentra nas vendas. Na ausência de um motivo de lucro, o negócio de comércio eletrônico cresce suas transações e base de usuários. Então, o impensável acontece: os investidores ficam nervosos, os mercados perdem força e, de repente, o jogo se transforma em converter a tração para lucros.

Esse é o caminho inevitável para a rentabilidade do comércio eletrônico.

Como você transforma um grande negócio de comércio eletrônico rentável?

Existem métodos que podem aumentar a linha de fundo. O desafio é que vários destes podem ter um efeito adverso na linha superior. Mas um profissional de comércio eletrônico inteligente deve ser capaz de minimizar o dano.

Cortar linhas de produtos não lucrativas

Eu sei que isso parece óbvio, mas as empresas de comércio eletrônico estão retesando a reduzir o número de produtos que vendem. No meu artigo sobre as vantagens do comércio eletrônico, mencionei a capacidade de transportar uma grande lista de produtos como uma das vantagens de ter uma loja virtual. Eu acho que alguns negócios de comércio eletrônico levaram isso ao extremo e querem vender tudo. A análise pode descobrir as linhas de produtos que são os maiores drivers de perda. Aqueles precisam ser cortados logo que possível. Aqui estão algumas das características de linhas não lucrativas:

  • O óbvio é onde você pode controlar um preço inferior ao seu preço de compra.
  • Os produtos que têm logística de pesadelo e logística reversa devem ser um dos primeiros a eliminar.
  • Os produtos em que os requisitos de atendimento ao cliente humano são muito altos também devem ser eliminados.
  • Os produtos que exigem custos significativos em investimentos em tecnologia, apesar de não serem seus principais negócios, devem ser eliminados. Um exemplo disso poderia ser downloads de música digital em um site de comércio eletrônico que, de outra forma, vende apenas bens físicos.

Racionalizar a capacidade

Quando o negócio apresenta um crescimento de dois dígitos em relação ao mês e um crescimento de três dígitos em relação ao ano anterior, é prudente ter uma capacidade muito maior do que a que atualmente precisa. Essa capacidade excessiva poderia ser o espaço de escritório, espaço de armazém, veículos, dispositivos, pessoas, equipamentos, capacidades de servidor, assentos de atendimento ao cliente e similares. Mas quando você está tentando passar de um negócio orientado para a receita para um negócio com fins lucrativos, você deve prestar atenção à utilização da capacidade. Eliminar capacidades excessivas é uma opção. Se você não exercer essa opção, então, pelo menos, suspenda o crescimento da capacidade até que as capacidades existentes sejam amplamente utilizadas.

Converter Capex (despesa de capital) para Opex (despesas operacionais) para novas iniciativas

Embora uma abordagem orientada para o investimento possa ter alguns benefícios em termos de custo marginal e grau de controle, agora que você está em uma unidade para se tornar rentável , ele pode converter o capex para opex.Claro, também há a questão de como se define o lucro. Por exemplo, se você quiser tornar-se rentável em termos contábeis, pode fazer sentido ser capex heavy e opex light. Mas se você quiser tornar positivo o dinheiro, então, cortar o capex pode ser uma boa idéia.

Isto é mais fácil dizer do que fazer. Mas hoje o ambiente amadureceu o suficiente, e existem provedores de terceiros para a maioria dos serviços.

Certifique-se de que o custo da aquisição de um cliente seja inferior ao valor do cliente

Isso tende a ser um ponto dolorido para a maioria dos grandes negócios de comércio eletrônico que estão acumulando grandes perdas. Eles tendem a anunciar (muitas vezes ppc) excessivamente para ganhar clientes. Às vezes, o custo de aquisição de um novo cliente é absurdamente elevado por qualquer critério. Outras vezes, a LTV (valor de vida) extravagante dos cálculos dos clientes é usada para justificar o que é um custo de aquisição irracionalmente elevado.

Palavras finais

O setor de comércio eletrônico está galopante à frente. Será bom para todos os participantes se eles começarem a se tornar lucrativos. Este artigo forneceu algumas das idéias básicas de corte de custos. É impossível para qualquer empresa sobreviver a longo prazo sem fazer lucros.