Como medir a equidade da marca

Como medir o patrimônio da marca
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Uma marca é um logotipo, símbolo ou nome associado a um produto. O impacto que uma marca tem nas compras ou percepções do consumidor sobre um produto é conhecido como brand equity . A palavra equidade indica que um bem foi gerado. No patrimônio da marca, o ativo é intangível e medido em termos do valor atribuído por um consumidor ou consumidor potencial do produto ou serviço.

Uma marca é um logotipo, símbolo ou nome associado a um produto. O impacto que uma marca tem nas compras ou percepções do consumidor sobre um produto é conhecido como brand equity . A palavra equidade indica que um bem foi gerado.

No patrimônio da marca, o ativo é intangível e medido em termos do valor atribuído por um consumidor ou consumidor potencial do produto ou serviço. O patrimônio da marca se traduz em boa vontade e propensão ao consumidor para preferir ou comprar um produto ou serviço de marca.

Como medir o patrimônio da marca: Primeiros passos

Como se lida com a mensuração desse intangível conhecido como patrimônio da marca? Dê uma olhada nas seguintes considerações e etapas de ação. Você pode precisar de vários meses e estar preparado para longos períodos de pesquisa de mercado, mas, conscientes dessas 6 considerações, você pode começar a medir o patrimônio da marca. Veja como:

Clarify Brand Equity Perspective

O patrimônio da marca pode ser visualizado a partir de várias perspectivas diferentes. A perspectiva da linha dura é a dos resultados financeiros que visam os prêmios de preço. Ou seja, quanto mais um consumidor pagará por um produto ou serviço marca em um produto ou serviço genérico ?

Uma perspectiva mais suave aborda a extensão da marca e o valor que uma marca leva à introdução de outros produtos. Esta abordagem também considera a dinâmica inversa do impacto de um novo produto ou serviço na marca existente.

Há também uma terceira perspectiva - o patrimônio da marca com base no cliente - que analisa a forma como os consumidores pensam, sentem e atuam em relação à marca.

Pode ajudá-lo se você primeiro esclarecer qual a perspectiva que você gostaria de adotar ao identificar o resultado que você está procurando.

Determinar objetivos de pesquisa de patrimônio de marca

A pesquisa de mercado de mercado de marca cai em um dos três campos: rastreamento, exploração de mudanças e / ou extensão do poder da marca.

A pesquisa de mercado que se concentra no rastreamento faz a comparação entre marcas ou produtos competitivos em relação a um benchmark.

Ao explorar a mudança é o objetivo da pesquisa, a atitude da marca do cliente é aproveitada em relação a decisões de marca que podem resultar em reposicionamento ou renomeação de produtos ou serviços. Um exame mais aprofundado da ampliação do poder da marca é realizado quando as adições substantivas de uma marca são consideradas. Cada objetivo de pesquisa requer um tato diferente.

Compreender Customer Brand Attitude

Uma perspectiva baseada no cliente na mensuração do patrimônio da marca concentra-se nas experiências que os consumidores possuem com uma marca. Quanto mais forte a marca, maior a atitude do cliente em relação aos produtos ou serviços associados à marca.

Quando os clientes experimentam um produto ou serviço, eles medem a qualidade geral da marca e tendem a inferir certos atributos da marca.Se essas medidas de experiência forem positivas e duradouras ao longo do tempo, a fidelidade à marca geralmente resulta. Hoje, os clientes podem - e fazem - comunicarem facilmente a força de sua atitude de marca aos outros através de avaliações de clientes e compartilhamento social.

Identificar Componentes de Equidade de Marca para Medir

Consciência, alcance e associação de imagem são todos os aspectos do patrimônio da marca que podem não estar intimamente associados à experiência do consumidor.

Essas medidas de equidade da marca podem refletir o impacto das campanhas publicitárias tradicionais e a influência da mídia social ou interativa.

A consciência da marca é um indicador de como os esforços de marca revelam um produto ou serviço. Alcance indica quão longe e longe o holofote brilha. E a associação da imagem revela o que a marca promete e o que ela representa aos olhos dos consumidores.

Medida da diferenciação de marca percebida

A diferenciação de produtos é um lince para fidelidade à marca, confiança em uma marca e potencial para mudança de marca. As percepções dos clientes sobre a diferenciação da marca tendem a ser mais fortes quando ocorreu uma experiência real no produto ou serviço, mas a diferenciação da marca não é imune à influência da propaganda.

A diferenciação pode flutuar em recomendações de produtos ou marcas em mídias sociais, em vez de experiências pessoais com uma marca.

Como a diferenciação é tão suscetível à influência social, ela se presta à medição em múltiplos canais de mídia.

Faça abordagens qualitativas e quantitativas para reunir dados sobre a equidade da marca

Idealmente, a medida da marca e equidade incluirá abordagens qualitativas e quantitativas. Os grupos focais podem fornecer um bom fórum para explorar a percepção e a motivação dos clientes. A análise conjunta pode revelar os principais processos de tomada de decisão do consumidor.

A medição efetiva do patrimônio da marca é fundamental para o desenvolvimento da estratégia da marca e, em última instância, é compatível com a análise do retorno sobre o investimento. O que nos leva ao círculo completo, voltando à perspectiva de resultados financeiros sobre o patrimônio da marca.