Como escolher o melhor designer de varejo para sua loja
Conteúdo Do Artigo:
Um amigo e mentor meu, Rick Segel (autor do Retail Business Kit para Dummies e co-autor comigo da The Retail Sales Bible) e eu discutimos a desconexão entre designers "interiores" e designers "varejistas". Eu continuo ouvindo mais e mais varejistas que contratam um designer de interiores elegante para refazer a loja e eles não vêem aumento nas vendas.

Um amigo e mentor meu, Rick Segel (autor do Retail Business Kit para Dummies e co-autor comigo da The Retail Sales Bible) e eu discutimos a desconexão entre designers "interiores" e designers "varejistas". Eu continuo ouvindo mais e mais varejistas que contratam um designer de interiores elegante para refazer a loja e eles não vêem aumento nas vendas. É um erro fácil de fazer. Nós pensamos que um designer é um designer.

Mas esquecemos que o varejo é cerca de vendendo não cerca de olhando .

Sua loja de varejo pode parecer deslumbrante, mas se não for projetada para venda, então não está fazendo nada de bom.

Assim como qualquer profissão, existem especialidades em que a firma ou pessoa está focada. Enquanto qualquer pessoa poderia projetar um espaço de varejo; É preciso um Merchandiser Visual para fazê-lo direito. Um comerciante visual é alguém que se concentra especificamente no varejo. Eles foram treinados em princípios de varejo e concentraram seu design em vender versus vencer. Só porque a palavra designer está no título não significa que eles podem fazer varejo. Lembre-se, uma loja de varejo deve ser projetada para vender, não se parecer bem. Ganhar prêmios por design não paga as contas. Deixe-me compartilhar alguns exemplos disso.

Retail Design Gone Wrong

Havia uma loja de varejo que pagou US $ 47 000 para que um grupo profissional de designers de lojas de interiores remodelasse, remodelasse e reinvindesse as vendas de uma roupa de varejo bem sucedida o negócio.

Embora a loja estivesse indo bem, o comerciante sentiu que era hora de atualizar antes que os clientes começassem a sentir que a loja estava "datada". "Eles fizeram uma busca nacional para encontrar a empresa certa.

O designer que selecionaram revelou suas idéias. A maioria foi recebida muito bem, mas havia algumas áreas de venda privilegiada que foram removidas por "razões estéticas".

Ou como o designer principal explicou, "abrir áreas com peças de acento que irão colocar os clientes com disposição para comprar".

Dois meses após a conclusão da remodelação, uma ligação frenética do comerciante veio em Rick reclamando que suas vendas caíram. Ela disse que era estranho porque todos amavam o novo visual da loja. Eles apenas compram menos. Ela enviou fotos de antes e depois e tornou-se muito óbvio. Os designers removeram todas as mercadorias nas áreas que obtiveram o maior tráfego!

Foi bonito, mas linda nem sempre vende. Sugerimos que ela devesse ir ao designer e explicar o que aconteceu e certamente corrigi-lo. O designer desprezou seus comentários e disse-lhe que "foi assim que as lojas mais bem sucedidas em Nova York e na área de LA estavam fazendo tudo.'

O proprietário respondeu, "mas eu poderia sair do negócio esperando por isso. "Foi aí que conseguimos o chamado frenético do varejista perguntando o que fazer. Para ser justo, recebemos a ligação porque Rick recomendou a empresa. Nossa resposta foi simples: "Vá para o proprietário da empresa. "Sim, esta empresa é grande e faz todos os tipos de trabalho de design, mas sabíamos que o proprietário da empresa de design gostaria de saber. Mas ela não queria ter alguém com problemas por isso, mas suas vendas baixaram 38 por cento.

O proprietário da empresa respondeu. As peças de acento artísticas foram removidas e o primeiro espaço de venda voltou a ser o principal espaço de venda; ainda assim, a loja parecia fresca e nova - tudo o que ela tentara realizar no começo.

Talvez eu não tenha escrito este artigo se não fosse repetido logo abaixo do nariz de Rick. Rick vive em uma comunidade de golfe que tem sua típica loja profissional que vende camisas, bolas, bolsas, etc. - tudo o que você espera em uma loja de golfe. No entanto, esta loja estava em mau estado e contratou um designer de prateleira para ajudar a remodelar, restaurar e reencontrar o espírito da loja.

Assim como na história acima, este designer removeu a maior parte do espaço de venda principal e adicionou insulto ao prejuízo, substituiu a área de venda principal por mesas, cadeiras e um sofá para criar uma "área lounge". "Esta nova área pode ficar bastante intimidante para um estranho andando em não conhecer ninguém ou pior para uma mulher ser" verificada "por cada cara sentado na área do salão.

A mercadoria havia sido relegada para a parte de trás da loja, o que dificultava o tráfego. Esta é uma solução fácil e temos certeza de que o designer muito realizado do clube fará o ajuste.

Visual Merchandiser ou Decorador de interiores?

Muitas vezes decoradores de interiores pensam que são merchandisers visuais. Eles não são. Mas importa pouco o que você ou eu pensamos. Na decoração de interiores, é apenas uma questão de gosto. Em merchandising visual, você deve se reportar a uma autoridade superior - o toque do registro. Você aumentou as vendas ou apenas aumentou a estética?

Veja, essa é a chave para qualquer profissional de merchandising visual. É entender que os ajustes devem ser feitos para que as situações funcionem. Todos os designers fazem erros. Os fracos insistem que estão certos e que os grandes checam o sucesso e correm para garantir o sucesso. Sem dúvida, esta situação será corrigida e as vendas retornarão para exceder os níveis de antes.

O que faz ruim aqui é que uma loja profissional vende mercadorias de logotipos. Isso significa que menos vendas fazem menos reconhecimento de marca. Essas vendas e potenciais membros estão perdidos para sempre. Assim, pode impactá-los ainda mais do que apenas menores vendas hoje.

Em ambas as histórias, vemos designers com boas intenções tomando decisões ruins. O designer de interiores típico está tentando ganhar prêmios com seus projetos. Você está tentando ganhar vendas maiores e maiores. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas ao escolher um designer para sua loja de varejo:

1.Quantos anos eles estão fazendo design de varejo?

2. Quantas lojas completaram?

3. Quais foram os resultados antes e depois da venda? (Não imagens.)

4. Qual é a sua filosofia na concepção de uma loja de varejo?

5. Qual é o processo deles? (Não caia no Plano de 4 partes habilmente rotulado. Obtenha informações específicas sobre as práticas.)

6. Quem trabalhará no projeto? Qual é a sua experiência com o varejo? (Não contratar uma empresa que tenha feito varejo e obter uma equipe que não tenha.)

7. Como medirão o sucesso? Como eles vão dizer que fizeram um bom trabalho? (Certifique-se de que corresponde ao seu.)